Индийская гостиничная сеть с умными проекторами улучшает опыт гостей в номере

Сеть индийских отелей: интеллектуальные проекторы улучшают качество обслуживания гостей в номере

Фон:

Индийская сеть отелей среднего класса, насчитывающая 45 отелей, планирует модернизировать представительские люксы, семейные номера и конференц-залы, оснастив их проекторами вместо традиционных телевизоров, создав многофункциональные пространства для «частного кино + мобильных встреч».

Проблемы:

• Высокие летние температуры во многих частях Индии (в гостевых комнатах температура составляет 26°C, а в коридорах и аппаратных может превышать 40°C) – проекторам необходима стабильная работа в широком диапазоне температур.
• 45 отелям, разбросанным по разным штатам, требовалось постоянное качество и пакетная поставка для единообразного обслуживания.
• Требуется индивидуальный логотип загрузки с многоязычным меню (английский, хинди).
• Требуемая трехлетняя поддержка запасными частями для минимизации затрат на обслуживание отеля.
• Требуется низкий уровень шума, чтобы не беспокоить гостей.

Решение:

Компания Zijing Optoelectronics предоставила следующие варианты настройки и план серийной поставки:

• 72-часовое испытание на выгорание при высокой температуре — перед отправкой каждый проектор работает непрерывно в течение 72 часов при температуре 40±2°C, что обеспечивает термостабильность
• Источник питания широкого диапазона напряжения (100–240 В) — адаптируется к колебаниям электросети Индии.
• Кастомизация прошивки – установка логотипа загрузки под бренд сети отелей; меню поддерживает английский и хинди
• Беспроводная трансляция экрана — гости могут легко дублировать контент телефона; конференц-залы поддерживают технологию Plug-and-Play
• Бесшумная конструкция охлаждения – шум ниже 28 дБ, спокойный отдых гостей
• Поставка партиями – первые 250 единиц доставлены пятью партиями в течение 10 недель; 250 дополнительных единиц заказаны позже

Результаты:

• Первые 250 единиц были установлены в представительских люксах и конференц-залах 20 отелей. После шести месяцев непрерывной работы не было зафиксировано ни одного сбоя, вызванного высокими температурами или колебаниями напряжения.
• Рейтинг удовлетворенности гостей улучшился; «Проектор вместо телевизора» стал отличительной чертой на платформах OTA, что привело к увеличению заполняемости этих комнат на 12%.
• Группа отелей решила заказать еще 250 номеров для всех 45 отелей, включая также оборудованные семейные номера.
• Было подписано трехлетнее соглашение о поставках запасных частей и льготных условиях, в результате чего компания Zijing стала поставщиком проекторов для группы.
• Об этом случае клиент рассказал на отраслевой конференции, что вызвало запросы от двух других индийских гостиничных групп.