Une chaîne hôtelière indienne: des projecteurs intelligents améliorent l'expérience des clients dans la chambre

Chaîne hôtelière indienne – Des projecteurs intelligents améliorent l’expérience client dans la chambre

Arrière-plan:

Une chaîne hôtelière indienne de milieu de gamme comptant 45 établissements prévoit de moderniser ses suites exécutives, ses chambres familiales et ses salles de réunion en les équipant de projecteurs au lieu de téléviseurs traditionnels, créant ainsi des espaces multifonctionnels pour « cinéma privé + réunions mobiles ».

Défis :

• Températures estivales élevées dans de nombreuses régions de l'Inde (chambres d'hôtes à 26°C mais les couloirs et les locaux techniques peuvent dépasser 40°C) : les projecteurs devaient fonctionner de manière stable sur une large plage de températures.
• 45 hôtels répartis dans différents États nécessitaient une qualité constante et une livraison par lots pour une maintenance unifiée
• Logo de démarrage personnalisé avec menu multilingue (anglais, hindi) demandé
• Besoin d'un support pièces de rechange de 3 ans pour minimiser les coûts de maintenance de l'hôtel
• Fonctionnement silencieux requis pour éviter de déranger les invités

Solution:

Zijing Optoelectronics a fourni les personnalisations et le plan de livraison par lots suivants :

• Test de rodage à haute température de 72 heures : chaque projecteur fonctionne en continu pendant 72 heures à 40 ± 2 °C avant expédition, garantissant ainsi la stabilité thermique
• Alimentation électrique à large tension (100-240 V) – s'adapte aux fluctuations du réseau indien
• Personnalisation du micrologiciel – logo de démarrage défini sur la marque de la chaîne hôtelière ; le menu prend en charge l'anglais et l'hindi
• Diffusion d'écran sans fil : les invités peuvent facilement refléter le contenu du téléphone ; les salles de réunion prennent en charge le plug-and-play
• Conception de refroidissement silencieuse – bruit inférieur à 28 dB, repos des invités tranquille
• Livraison par lots – 250 premières unités livrées en cinq lots dans un délai de 10 semaines ; 250 unités supplémentaires commandées ultérieurement

Résultats:

• Les 250 premières unités ont été déployées dans les suites exécutives et les salles de réunion de 20 hôtels. Après six mois de fonctionnement continu, aucune défaillance causée par des températures élevées ou des fluctuations de tension n'a été enregistrée.
• Les taux de satisfaction des clients se sont améliorés ; « un projecteur au lieu de la télévision » est devenu une fonctionnalité mise en avant sur les plateformes OTA, entraînant une augmentation de 12 % du taux d'occupation de ces salles.
• Le groupe hôtelier a décidé de commander 250 unités supplémentaires pour couvrir l'ensemble des 45 hôtels, certaines chambres familiales étant également équipées.
• Un accord de pièces de rechange et d'approvisionnement préférentiel de 3 ans a été signé, faisant de Zijing un fournisseur de projecteurs pour le groupe.
• Ce cas a été partagé par le client lors d'une conférence industrielle, suscitant des demandes de la part de deux autres groupes hôteliers indiens.